第2节（2 / 4）
夏蝉挺直腰杆，推开门。
说话的自然不是贺槐生。客厅里立着一个中年男人，身上一套做工考究的西服，头发丝到鞋尖都一丝不苟。
中年男人面有愠色，拿眼看着夏蝉，“请叫你们刘经理过来。”
夏蝉瞧了一眼，认出这人——昨晚站在贺槐生身边的人。
夏蝉从业三年，早不像初出茅庐的新人一样慌张，她顺了顺呼吸，毕恭毕敬道：“我们工作有什么不周到的地方，请您指正。”
“放任客人在客房里生病发烧也不管，就是你们的服务态度？”
夏蝉当即说道：“上午曾给贺先生送过退烧药，询问贺先生是否需要康体部的医生过来，贺先生表示拒绝。尊重客户意愿，维护客户*是我们的宗旨。但贺先生生病，确实是我工作上的疏忽，请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错，中年男人静立片刻，让夏蝉去叫医生。
夏蝉颔首退出房间，顿觉背后浮起一层冷汗。她赶紧给康体部打电话，等了五分钟，一个医生提着医药箱赶来。
夏蝉几步迎上去，打了声招呼，“唐医生。”
唐景山步履匆匆，跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药？”
“扑热息痛。”
“发烧多久了？”
“不清楚。”
唐景山瞥她一眼。
夏蝉自知失职，一言不发。
唐景山替贺槐生做了一个简单检查，说：“客人需要输液治疗。”
这事要同客房部副理报备，唐景山去康体部配药，夏蝉则出去跟副理打电话。
不一会儿，副理陈蓉和唐景山一齐到了。
等贺槐生挂上水，中年男人神情总算面色稍霁。
陈蓉再一次道歉，承诺此后将密切关注贺先生的状况。
三人走出房间，进了电梯。唐景山在八楼出去以后，陈蓉从电梯内壁的反射里看了夏蝉一眼，“你这几天工作状态不好。”
夏蝉并不辩解，“是。”
整个客房部，夏蝉真正瞧得起的，只有陈蓉一个。她今年三十，在副理的位置上做了两年，平日正经干事的是她，功劳却大部分得算在刘弘毅头上。
夏蝉升领班，与陈蓉升副理是同一年。这两年她在陈蓉手下工作，做事风格深受其影响，受益匪浅。
到了地下二层，夏蝉跟在陈蓉身后走出电梯。
一阵风穿堂而过，陈蓉脚步一顿，“要变天了。”
夏蝉自然明白她一语双关，“怕是还有一阵。”
陈蓉回头看她，化着精致妆容的脸上难得流露出几分多余的情绪，“你有什么打算？” ↑返回顶部↑
说话的自然不是贺槐生。客厅里立着一个中年男人，身上一套做工考究的西服，头发丝到鞋尖都一丝不苟。
中年男人面有愠色，拿眼看着夏蝉，“请叫你们刘经理过来。”
夏蝉瞧了一眼，认出这人——昨晚站在贺槐生身边的人。
夏蝉从业三年，早不像初出茅庐的新人一样慌张，她顺了顺呼吸，毕恭毕敬道：“我们工作有什么不周到的地方，请您指正。”
“放任客人在客房里生病发烧也不管，就是你们的服务态度？”
夏蝉当即说道：“上午曾给贺先生送过退烧药，询问贺先生是否需要康体部的医生过来，贺先生表示拒绝。尊重客户意愿，维护客户*是我们的宗旨。但贺先生生病，确实是我工作上的疏忽，请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错，中年男人静立片刻，让夏蝉去叫医生。
夏蝉颔首退出房间，顿觉背后浮起一层冷汗。她赶紧给康体部打电话，等了五分钟，一个医生提着医药箱赶来。
夏蝉几步迎上去，打了声招呼，“唐医生。”
唐景山步履匆匆，跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药？”
“扑热息痛。”
“发烧多久了？”
“不清楚。”
唐景山瞥她一眼。
夏蝉自知失职，一言不发。
唐景山替贺槐生做了一个简单检查，说：“客人需要输液治疗。”
这事要同客房部副理报备，唐景山去康体部配药，夏蝉则出去跟副理打电话。
不一会儿，副理陈蓉和唐景山一齐到了。
等贺槐生挂上水，中年男人神情总算面色稍霁。
陈蓉再一次道歉，承诺此后将密切关注贺先生的状况。
三人走出房间，进了电梯。唐景山在八楼出去以后，陈蓉从电梯内壁的反射里看了夏蝉一眼，“你这几天工作状态不好。”
夏蝉并不辩解，“是。”
整个客房部，夏蝉真正瞧得起的，只有陈蓉一个。她今年三十，在副理的位置上做了两年，平日正经干事的是她，功劳却大部分得算在刘弘毅头上。
夏蝉升领班，与陈蓉升副理是同一年。这两年她在陈蓉手下工作，做事风格深受其影响，受益匪浅。
到了地下二层，夏蝉跟在陈蓉身后走出电梯。
一阵风穿堂而过，陈蓉脚步一顿，“要变天了。”
夏蝉自然明白她一语双关，“怕是还有一阵。”
陈蓉回头看她，化着精致妆容的脸上难得流露出几分多余的情绪，“你有什么打算？” ↑返回顶部↑