第3节（3 / 3）
再则，口才很关键。对于此点，叶安莲自信昂然。
最后，策略是保障。甭管真理歪理，一定要抢占先机，不给对方辩解的机会。
叶安莲觉得自己心理建设的差不多了，便深吸一口气快步杀向服务台，气势汹汹道:“你们这的东西质量太有问题了！”
根据方针，她紧接着切断对方发言的机会，快语说道：“咱是冲着你们家这招牌才来的，哪知道付了钱连个房门都进不去，还说什么宾至如归，你们就是抱着这样的宗旨来招待风尘仆仆从远方赶来的客人吗？啊？！”
前台客服愣了几秒，但专业素质还算是过硬，立马缓过神来。她冲叶安莲莞尔一笑，柔声细语询问说：“小姐，您的房号是？”
“806。”叶安莲看着对方一直冲她笑，也不好意思凶了，别开眼闷闷报出房号。气场一下子弱了，但想到尚未成功的革命，叶安莲便又沉下脸指责道：“你们也太偷工减料了，这房卡竟如此劣质，一插进门就断了，搞什么啊？！”
客服也不恼，依旧摆出笑脸，心平又气和的问：“麻烦您出示一下您的房卡好吗？”
叶安莲闻言便把尸身不整的房卡递了过去。
客服摸了摸断裂的隙缝，微微一笑，“小姐，很抱歉。您这是属于人为损坏。”
无凭无据，你凭甚说咱是人为损坏。
叶安莲还没来得及发出质问，就听见客服小姐加重了音调说道:“小姐，我们这里是政府接待和外宾来访专用的宾馆，所以，我们的房卡从设计到制作都是经过精良制作的，质量绝对过硬，若出问题，最大的可能还是人为损坏或者操作不当。当然，如果客人对我的解释还有所疑问的话，可以到那边的陈列处看看我们的荣誉奖章和证明。”” ↑返回顶部↑
最后，策略是保障。甭管真理歪理，一定要抢占先机，不给对方辩解的机会。
叶安莲觉得自己心理建设的差不多了，便深吸一口气快步杀向服务台，气势汹汹道:“你们这的东西质量太有问题了！”
根据方针，她紧接着切断对方发言的机会，快语说道：“咱是冲着你们家这招牌才来的，哪知道付了钱连个房门都进不去，还说什么宾至如归，你们就是抱着这样的宗旨来招待风尘仆仆从远方赶来的客人吗？啊？！”
前台客服愣了几秒，但专业素质还算是过硬，立马缓过神来。她冲叶安莲莞尔一笑，柔声细语询问说：“小姐，您的房号是？”
“806。”叶安莲看着对方一直冲她笑，也不好意思凶了，别开眼闷闷报出房号。气场一下子弱了，但想到尚未成功的革命，叶安莲便又沉下脸指责道：“你们也太偷工减料了，这房卡竟如此劣质，一插进门就断了，搞什么啊？！”
客服也不恼，依旧摆出笑脸，心平又气和的问：“麻烦您出示一下您的房卡好吗？”
叶安莲闻言便把尸身不整的房卡递了过去。
客服摸了摸断裂的隙缝，微微一笑，“小姐，很抱歉。您这是属于人为损坏。”
无凭无据，你凭甚说咱是人为损坏。
叶安莲还没来得及发出质问，就听见客服小姐加重了音调说道:“小姐，我们这里是政府接待和外宾来访专用的宾馆，所以，我们的房卡从设计到制作都是经过精良制作的，质量绝对过硬，若出问题，最大的可能还是人为损坏或者操作不当。当然，如果客人对我的解释还有所疑问的话，可以到那边的陈列处看看我们的荣誉奖章和证明。”” ↑返回顶部↑